Historial de servicio verificado
Cualquiera puede escribir "techo nuevo 2020" en un anuncio. Todo el valor de un historial de Proven viene de que su historia está verificada — cada registro lleva evidencia, y la plataforma es honesta sobre cuáles registros la tienen.
Cómo se verifica un registro
Un registro de servicio puede entrar al sistema de tres maneras, y cada una deja un rastro de evidencia distinto:
- Confirmado por el proveedor. El proveedor de servicio registra la visita o confirma el registro del propietario. Es la forma más sólida: un negocio con nombre respaldando una afirmación fechada sobre un trabajo específico.
- Respaldado por documentos. El propietario sube la factura o el recibo, y la extracción de Proven vincula el proveedor, la fecha y el trabajo realizado al registro. El papel queda adjunto y consultable.
- Autodeclarado. El propietario afirma que ocurrió. El registro existe, pero está etiquetado exactamente como lo que es — no verificado — hasta que un papel o un proveedor lo confirme.
El reporte nunca mezcla estas categorías. Una insignia de verificado significa verificado; una entrada autodeclarada se lee como una afirmación. Los compradores aprenden rápido que la distinción es real, y justo por eso las entradas verificadas tienen peso.
Las disputas lo mantienen honesto
La verificación no es unidireccional. Si un proveedor disputa un registro — fecha equivocada, trabajo no realizado, alcance inflado — la disputa se arbitra contra los documentos archivados, y los resultados alimentan la credibilidad de ambas partes. Los proveedores construyen una puntuación de veracidad a partir de su proporción de registros confirmados contra disputados; un proveedor cuyos registros se sostienen consistentemente es visiblemente más creíble que uno cuyos no. El mismo mecanismo protege a los propietarios honestos de registros descuidados de proveedores.
Por qué esto importa más que la condición
La condición se desvanece; la historia se acumula. Dos bombas de calor idénticas de 2014 no valen lo mismo si una tiene once visitas de servicio documentadas y confirmadas por el proveedor y la otra tiene un encogimiento de hombros. Un reporte de inspección describe un momento; un historial verificado describe un patrón — y el patrón es lo que predice los próximos cinco años.
Cuando el Reporte Proven muestra una línea de tiempo con insignias de verificado al margen, no es decoración. Es la diferencia entre la memoria de un propietario y un historial que resiste un interrogatorio.